Heka je opremila celoten poslovni del Volvo Servisnega centra Ljubljana — od recepcije in čakalnice do pisarn, sejnih sob in čajne kuhinje. Projekt je kombiniral standardno pisarniško pohištvo s custom elementi, usklajenimi z Volvojevo blagovno znamko in skandinavsko premium estetiko.

Izhodišče: kakšen prostor je iskala VOLVO?

Volvo Servisni center Ljubljana opravlja dve funkciji hkrati: tehnični servis vozil in customer experience. Stranke prihajajo na servis, sedijo v čakalnici, se srečujejo s svetovalci. Prostor mora odražati Volvojeve vrednote: varnost, zanesljivost, skandinavska premium estetika.

Volvo je iskal partnerja, ki bo:

• Ustvaril celovit poslovni prostor (ne le pisarne) — od customer entry do back-office
• Razumel Volvo brand identity in jo prevedel v opremo
• Izdelal recepcijski pult po meri kot prvi vtis
• Reševal akustiko in udobje čakalnice
• Imel izkušnje z premium avtomobilskim sektorjem

Naša rešitev: pet funkcionalnih območij pod eno strešo

Recepcijski prostor in customer entry

Custom recepcijski pult izdelan po Volvo specifikacijah — usklajen z barvno paleto in sporoča premium kakovost ob prvem vtisu. Tu se stranke prijavijo na servis ali odhajajo na ogled vozil.

Lounge in čakalnica

Stranke pri servisu pogosto čakajo dlje časa. Opremili smo s premium lounge fotelji, sedežnimi enotami in stoli na chrome podstavkih. Okrogle klubske mize za kavo. Premium, mirno, brez navadne čakalniške atmosfere.

Sejne sobe in svetovalniške pisarne

Stranke se srečujejo s svetovalci pri kupovanju vozil. Opremili smo z ergonomskimi stoli z naslonom za glavo in udobnimi mizami za daljše pogovore. Profesionalna, a topla atmosfera.

Pisarne za zaposlene

Back-office za servisne svetovalce in administracijo: delovne mize, partition paneli, mobilne predalniške enote, srednje in visoke omare. Vse v enotni Volvo barvni paleti.

Čajna kuhinja po meri

Custom čajna kuhinja integrirana v poslovni prostor — za zaposlene in tudi kot dodatna ponudba kave za stranke v čakalnici.

Zakaj je premium customer experience pomemben za VOLVO?

Volvo premium kupec ne pričakuje samo kakovostnega vozila — pričakuje tudi premium izkušnjo skozi celoten servisni proces. Ko stranka čaka v lepi čakalnici z udobnim sedežem, kavo in tihim ambientom, je njena percepcija blagovne znamke pozitivna. Če čaka na stari plastični stoli z glasnim TV-jem, je negativna — tudi če je vozilo odlično.

Z opremo smo Volvoju omogočili, da ohranja brand promise tudi v after-sales fazi.

Storitve, ki smo jih izvedli

• Načrtovanje in svetovanje v sodelovanju z Volvojevim brand timom
• Custom recepcijski pult — lastna proizvodnja
• Custom čajna kuhinja
• Standardno pisarniško pohištvo (mize, partition paneli, omare, predalniki)
• Lounge in čakalniška oprema
• Ergonomski stoli
• Dostava in montaža z lastno floto

Pogosta vprašanja

Ali izvajate tudi customer-facing projekte (čakalnice, recepcije)?

Da. Imamo izkušnje z customer-facing prostori za premium blagovne znamke — od avtomobilskih centrov do hotelov Marriott in Radisson. Razumemo, kako oprema vpliva na percepcijo blagovne znamke.

Ali lahko izdelate custom recepcijski pult?

Da. Naša lastna proizvodnja v Medvodah je specializirana za custom mizarska dela: recepcijski pulti, kuhinje, sejne mize, pohištvo po meri. Pošljete vam brand guidelines ali skice, mi pa pripravimo prototip in 3D vizualizacijo.

Kako poteka sodelovanje pri brand-aligned projektu?

1. Sestanek z brand timom (vi nam predstavite identity, mi predstavimo možnosti). 2. Skica + 3D vizualizacija. 3. Prototip kritičnih elementov (npr. recepcija). 4. Proizvodnja standardnih elementov vzporedno. 5. Montaža v eni fazi ali postopno. Mednarodne projekte vodimo prek hit-preless.com, DACH trg prek hit-preless.de.

Sorodne reference

• Triglav Investments — korporativni prostori
• Meliã Frankfurt City — hotelski back-office
• Loberia — administrativni prostori v Ljubljani

Imate v načrtu prenovo customer-facing prostora? Pošljite povpraševanje ali pokličite +386 (0)1 361 90 28.