Pravilnik o pošiljkah
Politika dostave — Heka Interior
Datum zadnje posodobitve: 13. maj 2026
V Heka Interior je večina izdelkov izdelana po naročilu (made-to-order), zato so roki dostave odvisni od izbranega izdelka in konfiguracije. Spodaj so navedeni standardni pogoji dostave.
Območje dostave
Dostavljamo na celotno območje Republike Slovenije in držav članic Evropske unije. Za dostavo v države izven EU (Švica, Združeno kraljestvo, ZDA, druge) nas predhodno kontaktirajte na sales@heka-interior.com za pripravo posebne ponudbe in carinskih dokumentov.
Rok izdelave in dobave
| Tip izdelka | Rok izdelave | Rok dostave (po izdelavi) |
|---|---|---|
| Izdelki iz zaloge | / | 2–5 delovnih dni (SLO), 5–10 delovnih dni (EU) |
| Pisarniški stoli po meri | 4–6 tednov | 2–5 delovnih dni (SLO), 5–10 delovnih dni (EU) |
| Dvižne mize in pohištvo po meri | 4–8 tednov | 2–5 delovnih dni (SLO), 5–10 delovnih dni (EU) |
| Project / B2B večja naročila | po dogovoru (6–12 tednov) | lastna dostava in montaža |
Rok izdelave začne teči z dnem potrditve naročila in prejemom plačila (oziroma are pri B2B projektih). Točen rok je vedno naveden na strani izdelka oziroma v potrditvi naročila.
Načini dostave
- Pošta Slovenije / DPD / GLS – za manjše izdelke in dodatke, dostava na vrata.
- Lastna dostava HIT PRELESS – za pisarniške stole, dvižne mize in pohištvo. Vključuje dostavo do vhodnih vrat na izbranem naslovu.
- Dostava z montažo (project) – za večja B2B naročila po dogovoru: dostava, vnos, montaža, odvoz embalaže.
- Osebni prevzem – po predhodnem dogovoru na naslovu Žlebe 1, 1215 Medvode, Slovenija. Delovni čas prevzema: Pon–Pet 07:00–16:00.
Stroški dostave
Stroški dostave se izračunajo glede na izdelek, težo, dimenzije in destinacijo. Točen znesek je prikazan v košarici pred zaključkom naročila.
- Slovenija: brezplačna dostava za naročila nad 1.000 EUR (z DDV). Pod tem zneskom: 15–60 EUR glede na velikost.
- EU: izračun glede na destinacijo in težo paketa; prikazano v košarici.
- Project / palete: ponudba na zahtevo.
Sledenje pošiljki
Po odpremi vam pošljemo elektronsko sporočilo s številko za sledenje pošiljki (kjer je to mogoče). Za pošiljke, ki jih dostavlja naša lastna flota, vas bo kontaktiral naš logistični oddelek za dogovor o terminu dostave.
Prevzem pošiljke
Ob prejemu pošiljke prosimo, da pregledate stanje embalaže pred podpisom prevzemnice. Če ugotovite vidne poškodbe, jih obvezno označite na prevzemnem dokumentu in nas v 48 urah obvestite na sales@heka-interior.com, po možnosti s priloženimi fotografijami. Pozneje prijavljenih transportnih poškodb prevoznik ne priznava.
Nedostavljive pošiljke
Če pošiljke ni mogoče dostaviti (napačen naslov, neprevzem v roku) in se vrne pošiljatelju, vas bomo kontaktirali za ponovno odpremo. Stroške ponovne dostave nosi naročnik.
Carinske dajatve (izven EU)
Pri dostavi izven Evropske unije lahko nastanejo carinske dajatve in uvozni davki, ki niso vključeni v ceno izdelka ali dostave in jih plača prejemnik pošiljke v skladu z zakonodajo namembne države.
Reklamacije dostave
V primeru zamude dobave, izgubljene pošiljke ali poškodb v transportu nas nemudoma kontaktirajte na sales@heka-interior.com. Vsak primer obravnavamo individualno in čimprej zagotovimo rešitev (zamenjava, popravilo, povračilo).
Kontakt
HIT PRELESS d.o.o. (blagovna znamka Heka Interior)
Žlebe 1, 1215 Medvode, Slovenija
E: sales@heka-interior.com
T: +386 (0)1 361 90 28
Delovni čas (logistika): Pon–Pet 07:00–16:00