Pravilnik o vračilih

Kako uveljaviti pravico do odstopa

Za začetek postopka vračila nas pisno obvestite na elektronski naslov sales@heka-interior.com. V sporočilu navedite številko računa, naziv izdelka in razlog vračila (razlog ni obvezen, a nam pomaga pri izboljšavah).

Po prejemu vaše zahteve vam bomo posredovali navodila za vračilo. Izdelek, ki nam je vrnjen brez predhodne najave in odobritve, ne bo sprejet.

Vračilo pošljite na naslov:

HIT PRELESS d.o.o. (Heka Interior)
Žlebe 1
1215 Medvode
Slovenija

Stroške vračila blaga (poštnina) nosi potrošnik, razen v primerih, ko gre za stvarno napako, neskladnost blaga ali našo napako pri odpremi.

Poškodbe in težave

Ob prejemu naročila vas prosimo, da takoj pregledate izdelek in embalažo. Če je izdelek poškodovan, okvarjen ali če ste prejeli napačen izdelek, nas obvestite v 48 urah od prejema na sales@heka-interior.com, po možnosti s priloženimi fotografijami, da težavo ocenimo in čim prej odpravimo.

Menjave

Najhitrejši način, da prejmete drug izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in po prejemu odobrenega vračila opravite ločen nakup za želeni izdelek. Menjave so možne le za izdelke iz standardne zaloge, ki niso izdelki po meri.

Povračilo kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas po elektronski pošti obvestimo, ali je vračilo odobreno. Če je odobreno, vam bomo kupnino povrnili v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu, oziroma od prejema vrnjenega blaga, kar nastopi pozneje, in sicer na isti način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

Vašo banko ali izdajatelja kreditne kartice lahko nato dodatno potrebujeta nekaj delovnih dni, da knjižita povračilo na vaš račun.

Če je od potrjenega vračila preteklo več kot 15 delovnih dni in povračila še niste prejeli, nas kontaktirajte na sales@heka-interior.com.

Kontakt

Heka Interior (blagovna znamka HIT PRELESS d.o.o.)
Žlebe 1, 1215 Medvode, Slovenija
E: sales@heka-interior.com
T: +386 (0)1 361 90 28
ID za DDV: SI71494944