Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja — Heka Interior

Datum zadnje posodobitve: 13. maj 2026

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "splošni pogoji") urejajo nakup blaga v spletni trgovini Heka Interior, ki jo upravlja družba HIT PRELESS d.o.o. Z oddajo naročila potrjujete, da ste se s temi splošnimi pogoji seznanili in jih sprejemate. Pogoji so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/22), Obligacijskim zakonikom in Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov.

1. Prodajalec

HIT PRELESS d.o.o.
Žlebe 1, 1215 Medvode, Slovenija
Matična številka: 5436392000
ID za DDV: SI71494944
Zavezanec za DDV: DA
E: sales@heka-interior.com
T: +386 (0)1 361 90 28

Blagovna znamka Heka Interior je v lasti družbe HIT PRELESS d.o.o.

2. Definicije

Prodajalec – HIT PRELESS d.o.o.
Kupec – fizična ali pravna oseba, ki pri prodajalcu naroči ali kupi blago.
Potrošnik – fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti (1. odstavek 3. člena ZVPot-1).
Spletna trgovina – spletno mesto, prek katerega prodajalec ponuja blago.
Izdelek po meri – blago, izdelano po natančnih navodilih in/ali specifikacijah kupca (izbira materiala, tkanine, barv, dimenzij, dodanega logotipa, prilagoditev), in ki ni del standardne zaloge prodajalca.

3. Dostopnost in oddaja naročila

Spletna trgovina je dostopna 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Prodajalec si pridržuje pravico do občasne nedostopnosti zaradi vzdrževanja ali tehničnih razlogov. Naročila se sprejemajo v slovenskem in angleškem jeziku. Pogodba o nakupu je sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu po elektronski pošti potrdi sprejem naročila.

4. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen kadar je izrecno navedeno drugače (npr. za poslovne kupce z veljavnim ID za DDV iz EU). Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki se prikazujejo ločeno pred zaključkom naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen; veljavna je cena v trenutku oddaje naročila.

5. Načini plačila

plačilo po predračunu (proforma) na bančni račun prodajalca;
plačilo s kreditno ali debetno kartico (Visa, Mastercard, Maestro, American Express);
PayPal in drugi ponudniki plačilnih storitev, kot so navedeni ob plačilu;
za poslovne kupce: po predhodnem dogovoru tudi z odloženim plačilom proti izstavljenemu računu.

6. Dobava

Izdelki Heka Interior so po pravilu izdelani po naročilu (made-to-order). Standardni rok izdelave in dobave znaša 4 do 6 tednov od potrditve naročila in prejema plačila (oziroma are pri B2B projektih). Pri izdelkih iz redne zaloge dobava lahko poteka hitreje, kar je označeno na strani izdelka. Dostava poteka znotraj Evropske unije.

Stroški dostave so prikazani ločeno pred zaključkom naročila. V primeru zamude dobave bo prodajalec kupca pravočasno obvestil.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Skladno s 134. členom ZVPot-1 in 9. členom Direktive 2011/83/EU ima potrošnik pravico v 14 dneh od prejema blaga odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga.

Podrobnosti, postopek in naslov za vračilo so opisani v Pravilniku o vračilih (Refund Policy).

Pomembna izjema: Skladno z drugim odstavkom 135. člena ZVPot-1 in točko (c) prvega odstavka 16. člena Direktive 2011/83/EU pravica do odstopa od pogodbe NE velja za izdelke po meri (glej točko 2 definicij). Pri tovrstnih izdelkih je naročilo nepreklicno z dnem potrditve naročila in plačila.

8. Stvarne napake in garancija

Prodajalec odgovarja za stvarne napake blaga v skladu s 139. do 144. členom ZVPot-1. Potrošnik mora prodajalca o stvarni napaki obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po dveh letih od izročitve blaga (oziroma v daljšem roku, kjer to določa garancijski rok proizvajalca).

Za večino izdelkov Heka Interior velja garancija proizvajalca v trajanju 3 let, podrobnosti so navedene na strani posameznega izdelka.

9. Pravice intelektualne lastnine

Vsa besedila, slike, logotipi, tehnične risbe, video posnetki in druga vsebina v spletni trgovini so last družbe HIT PRELESS d.o.o. ali pridobljene z dovoljenjem nosilca pravic in so zaščitene z avtorsko pravico ter pravicami industrijske lastnine. Kopiranje, distribucija ali javna objava brez predhodnega pisnega dovoljenja prodajalca ni dovoljeno.

10. Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelka v nasprotju z navodili proizvajalca, normalne obrabe, višje sile ali ravnanj tretjih oseb. Določila tega člena ne posegajo v nepogrešljive pravice potrošnikov po veljavni zakonodaji.

11. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Morebitne pritožbe lahko naslovite na sales@heka-interior.com. Pritožbo bomo obravnavali v roku 8 delovnih dni in vas obvestili o izidu. Skladno s 5. členom Uredbe (EU) št. 524/2013 vas obveščamo, da je za reševanje sporov med potrošniki in podjetji iz EU na voljo evropska platforma za spletno reševanje sporov (SRS): https://ec.europa.eu/consumers/odr. HIT PRELESS d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

12. Veljavno pravo in pristojnost sodišča

Za te splošne pogoje in vse zahtevke iz njih veljajo predpisi Republike Slovenije. Za vse spore, ki bi izhajali iz tega razmerja in jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če gre za potrošniški spor, pri katerem potrošniku ostaja pravica izbire pristojnega sodišča skladno s prisilnimi predpisi.

13. Spremembe splošnih pogojev

Prodajalec si pridržuje pravico, da te splošne pogoje občasno spremeni ali dopolni. Trenutno veljavna različica je objavljena v spletni trgovini z navedenim datumom posodobitve. Za že oddana naročila veljajo pogoji, ki so bili objavljeni ob trenutku oddaje.

Kontakt

HIT PRELESS d.o.o. (blagovna znamka Heka Interior)
Žlebe 1, 1215 Medvode, Slovenija
E: sales@heka-interior.com
T: +386 (0)1 361 90 28